DjolioDjolio

Protection des marques

Chez Djolio, nous respectons les droits de propriété intellectuelle et nous luttons activement contre la vente de produits contrefaits sur notre place de marché. Cette page explique aux marques, à leurs représentants et à leurs ayants droit comment nous prévenons, détectons et traitons la contrefaçon.

Notre engagement

Djolio n'a aucun intérêt à laisser circuler des contrefaçons : elles trompent nos acheteurs, nuisent aux marques et fragilisent la confiance dans notre plateforme. Nous nous engageons à agir rapidement lorsqu'un produit contrefait est identifié ou signalé.

Comment nous prévenons la contrefaçon

  • Chaque produit est modéré avant sa mise en ligne. Aucun article n'apparaît sur le catalogue sans être passé par la validation de notre équipe.
  • Nos vendeurs sont identifiés et vérifiés. Aucun vendeur ne vend sur Djolio sans passer notre vérification d'identité (pièce d'identité et selfie) : il n'y a pas de vendeur anonyme, et chaque produit est rattaché à un vendeur identifié et traçable.
  • Notre base de marques est contrôlée. Les marques utilisées sur le catalogue sont validées par notre équipe (contrôle et dédoublonnage), afin d'éviter les usages abusifs.

Vérifications supplémentaires

  • Contrôle du prix par rapport à la valeur de marché. Un prix anormalement bas pour un produit de marque est un signal d'alerte que nous surveillons.
  • Demande de justificatifs. Pour certaines marques ou catégories sensibles, nous pouvons demander au vendeur une preuve d'achat, une facture ou un document d'autorisation officielle (distribution, partenariat) avant ou après la mise en ligne.

Détection, retrait et sanctions

Lorsqu'un produit est suspecté d'être contrefait, nous pouvons le retirer immédiatement de la vente, le temps des vérifications. À l'égard des vendeurs concernés, nous appliquons des mesures graduées : avertissement, retrait des produits, suspension du compte, et bannissement en cas de récidive ou de fraude avérée, avec signalement aux autorités compétentes si nécessaire.

Vous êtes une marque ou un ayant droit ?

Si vous constatez qu'un produit vendu sur Djolio porte atteinte à vos droits, signalez-le nous. Merci d'indiquer : la marque concernée, le ou les produits visés, et tout élément justifiant vos droits. Nous examinons chaque signalement et retirons les contenus manifestement illicites. (La procédure de signalement dédiée est en cours de déploiement ; en attendant, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous.)

Nous contacter

Écrivez-nous à contrefacon[at]djolio.com (remplacez [at] par @). Indiquez la marque, les produits concernés et vos justificatifs. Nous vous répondons par email.